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IT-PROBLEME IN DER ARZTPRAXISWenn die Praxis-IT ständig Ärger macht.

Der Rechner hängt, das Kartenlesegerät streikt, der Drucker ist plötzlich verschwunden, und mittendrin wartet noch ein Patient. Fast immer steckt eine ganz konkrete Ursache dahinter, und die lässt sich beheben, dauerhaft, nicht nur für den Moment.

HÄUFIGE PROBLEME

Kommt Ihnen das bekannt vor?

TI macht ständig ProblemeGenau dann, wenn Sie es am wenigsten brauchen können
Kartenlesegerät geht nichtUnd die Anmeldung staut sich
E-Rezept funktioniert nichtDer Patient wartet, Sie auch
KIM-Nachrichten kommen nicht anPostfach, Zertifikat oder Anbindung
ePA-Zugriff scheitertFehlermeldung beim Öffnen der Akte
Praxissoftware ist langsamJeder Klick kostet Zeit, die fehlt
Rechner startet ewigVeraltete Hardware, überladene Systeme
Drucker wird nicht gefundenNetzwerk, Treiber, Rechteverwaltung
WLAN bricht abAusleuchtung, Kanäle, veraltete Technik
Labor oder Röntgen ohne AnbindungSchnittstellen zur Praxissoftware
Backup meldet FehlerOder niemand weiß, ob es läuft
Zertifikat läuft abKonnektor, SMC-B oder HBA
Verdacht auf SchadsoftwareAuffällige Meldungen, seltsames Verhalten
Zugriff auf Daten fehltRechte, Freigaben, Benutzerkonten
IT-Betreuer meldet sich nichtUnd Sie stehen mit dem Problem allein da
Niemand kennt die SystemeTypisch nach einer Übernahme, muss aber nicht so bleiben

Ganz ehrlich: Wir können nicht jede Störung reparieren, manche liegen einfach außerhalb unserer Reichweite. Aber wir sagen Ihnen sofort, woran es liegt, und alles, was in unserer Hand liegt, beheben wir so, dass es nicht wiederkommt.

SO GEHEN WIR VOR

Erst zuhören, dann die Ursache finden.

01

Anrufen

Sie schildern kurz, was los ist. Wir hören zu und sagen Ihnen gleich, was wir für Sie tun können.

02

Beratungstermin

Wir nehmen uns Zeit, sehen uns Ihre Situation genau an, per Fernwartung oder vor Ort, und besprechen die beste Lösung.

03

Lösen und beraten

Wir beheben die Ursache und zeigen Ihnen, wie sich das Problem künftig vermeiden lässt.

Mehr zu unserer Arbeit finden Sie auf der Startseite, zum Softwarewechsel auf der Seite Umstieg auf tomedo.air und zur Betreuung in der Region unter Praxis-IT in München und Oberbayern.