Jeder Klick dauert länger, die Karteikarte öffnet sich verzögert, und im Wartezimmer sitzen die Patienten. Eine langsame Praxissoftware hat fast immer eine konkrete Ursache. Sie liegt selten dort, wo man zuerst sucht.
Veraltete oder überlastete Netzwerktechnik, schwaches WLAN oder Engpässe zwischen Arbeitsplätzen und Server bremsen jede Anwendung, die Daten über das Netz holt.
Zu wenig Arbeitsspeicher, alte Festplatten oder eine hohe Auslastung. Gerade bei wachsenden Praxen passt der Server oft nicht mehr zur Zahl der Arbeitsplätze.
Ältere Geräte, viele Programme im Hintergrund oder fast volle Festplatten. Das betrifft dann meist nur einzelne Arbeitsplätze.
Über Jahre gewachsene Datenmengen und fehlende Pflege können die Software verlangsamen. Auch Updates ändern manchmal die Anforderungen.
Datensicherungen, Updates oder Virenprüfungen, die in der Sprechzeit laufen, verbrauchen Leistung genau dann, wenn Sie sie brauchen.
Bei Cloud-Lösungen läuft die Software über das Internet. Dann spielt die Qualität der Verbindung eine große Rolle.
Schreiben Sie sich die Antworten kurz auf. Das spart bei der Ursachensuche viel Zeit, ganz gleich, wer sie durchführt.
Sinnvoll ist ein Blick von außen, wenn mehrere Arbeitsplätze betroffen sind, wenn das Problem wiederholt auftritt oder nach einem Umbau, Update oder Umzug begann oder wenn Sie neue Hardware kaufen wollen, aber nicht sicher sind, ob sie das Problem löst. Auch bei auffälligen Meldungen oder ungewöhnlichem Verhalten der Systeme sollten Sie sich Hilfe holen.
Wir sehen uns die Situation an, per Fernwartung oder vor Ort, und sagen Ihnen, woran es liegt. Nicht jede Ursache lässt sich von uns beheben, aber Sie wissen danach, was zu tun ist.
Häufig liegt das an Arbeiten im Hintergrund, etwa Datensicherungen, Updates oder Virenprüfungen, die in der Sprechzeit laufen, oder an einer Auslastung, wenn viele Arbeitsplätze gleichzeitig zugreifen. Ein Blick auf die Uhrzeiten, zu denen es auftritt, hilft bei der Eingrenzung.
Manchmal, oft aber nicht. Wenn die Ursache im Netzwerk, im Server oder in der Datenbank liegt, ändern neue Arbeitsplatzrechner wenig. Deshalb lohnt es sich, zuerst die Ursache zu finden, bevor investiert wird.
Bei Cloud-Lösungen ja, denn dort läuft die Software über die Internetverbindung. Bei einem Server in der Praxis spielt sie für die tägliche Arbeit meist eine geringere Rolle, kann aber für einzelne Anwendungen wichtig sein.
Dieser Beitrag gibt eine allgemeine Orientierung und ersetzt keine Analyse Ihrer konkreten Systeme.
